Главная
1С:Новости
О выпуске 1С:ИТС Отраслевой
О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений
Фирма "1С" выпускает программные продукты "1С:Предприятие" для автоматизации деятельности организаций, а также оказывает пользователям всестороннюю информационно-технологическую и методическую поддержку, целью которой является эффективное использование программных продуктов и их поддержание в актуальном состоянии.
Комплексная поддержка предоставляется при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы "1С". Оформляя с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
В сопровождении пользователей программных продуктов, совместно разработанных фирмой "1С" и партнерами (решения 1С-Совместно), также принимают участие партнеры – разработчики отраслевого или специализированного решения, оказывающие услуги сопровождения по конфигурации.
В целях унификации условий и обеспечения высокого уровня качества сопровождения 1С-Совместных решений с 2011 г. введены единые для партнеров-разработчиков регламенты сопровождения 1С-Совместных решений, разработанные с учетом принципов Системы Менеджмента Качества (СМК), введены нормативы на сроки выпуска обновлений продуктов. Ввод этих регламентов позволил обеспечить качество сопровождения совместных решений на уровне "хорошо" и "отлично", что подтверждается данными регулярных опросов пользователей и партнеров, а также награждениями лучших совместных решений.
В информационных письмах о выпусках 1С-Совместных отраслевых и специализированных решений сообщалось: в течение периода льготного сопровождения пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты. По истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации продолжается на платной основе.
В связи с ростом числа 1С-Совместных решений и случаев использования нескольких конфигураций одной организацией, возникла потребность в унификации схемы оплаты пользователями консультаций и обновлений по отраслевым и специализированным решениям, а также стандартизации порядка обслуживания пользователей, для этого с 28.01.2014 г. вводится сопровождение отраслевых и специализированных программных продуктов в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
НАЗНАЧЕНИЕ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ
1С:ИТС Отраслевой предназначен для пользователей конфигураций 1С-Совместных решений, перечисленных в Приложении №1 к информационному письму на дату выпуска информационного письма.
С 28.01.2014. сопровождение программных продуктов, указанных в Приложении №1, будет осуществляться только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данные программные продукты. Партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный ПП, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода" (подробнее см. ниже).
С 28.01.2014г. сервис 1С:ИТС Отраслевой (консультации разработчика ПП, доступ к форуму и к обновлениям конфигураций, поддерживаемых по 1С:ИТС Отраслевой) будет предоставляться:
- Пользователям, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС ранее 01.03.2014г. Cервис предоставляется до окончания срока действующего договора 1С:ИТС (Переходный период).
- Пользователям, активировавшим сервис 1С:ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС после 01.03.2014г.
- Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.
Переходный период
Если у пользователей отраслевых и специализированных программных продуктов, перечисленных в Приложении №1 есть действующий договор 1С:ИТС на данные ПП, а начало действия этого договора ранее 01.03.2014г., то он сможет до окончания текущего срока действия договора 1С:ИТС получать обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой без дополнительной платы. При пролонгации (или заключении нового) договора 1С:ИТС, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным в Приложении №1 программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой.
Сервис 1С:ИТС Отраслевой
Сервис может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).
Пользователи, приобретающие указанные в Приложении №1 отраслевые и специализированные программные продукты после 28.01.2014г., получают в составе продукта пин-код для активации льготного сопровождения 1С:ИТС Отраслевой на 3 месяца. При пролонгации договора 1С:ИТС (после льготного периода), или заключении нового договора, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения, по указанным в Приложении №1 программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.
1С:ИТС Отраслевой должен быть активирован на каждый ПП, зарегистрированный у пользователя, например, если у пользователя есть два различных ПП, и необходимо сопровождение обоих программных продуктов, то необходима активация двух 1С:ИТС Отраслевой – по одному на каждый ПП.
Без действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь не лишается права использования ранее приобретенного отраслевого или специализированного программного продукта, указанного в Приложении №1, ПП продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать ПП только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой "1С" обновления данной конфигурации.
С 30.04.2014г. из состава 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО исключаются обновления конфигураций для строительства и ЖКХ, указанные в Приложении №1 в связи с переводом их сопровождения на сервис 1С:ИТС Отраслевой, доступ к обновлениям осуществляется через сайт users.v8.1c.ru. Предоставление данного доступа осуществляется по описанным ниже условиям сопровождения, установленным для отраслевых и специализированных решений, указанных в Приложении №1.
Правила сопровождения типовых конфигураций, входящих в состав 1С-Совместных решений (многие решения в комплекте содержат как отраслевую, так и типовую конфигурацию, на которой создана отраслевая), не меняются. Оформлять 1С:ИТС Отраслевой для сопровождения типовых конфигураций и платформы, входящих в комплект программного продукта 1С-Совместно не требуется. Для доступа к линии поддержки и обновлениям отраслевой конфигурации нужно оформить 1С:ИТС Отраслевой.
1С:ИТС Отраслевой классифицируется по вариантам поставки и срокам сопровождения. Срок сопровождения подразделяется на 1 (один) и 12 (двенадцать) месяцев.
По стоимости сопровождения 1С:ИТС Отраслевой подразделяется на две категории:
- 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории
- 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории
1С:ИТС Отраслевой различается по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.
Для каждого ПП подходит только одна из категорий 1С:ИТС Отраслевой: либо "1-й категории", либо "2-й категории".
С 28.01.2014 г. сервис 1С:ИТС Отраслевой поступает в продажу через партнерскую сеть (конверт с активационным листом) и через интернет-магазин (электронная версия).
Стоимость сопровождения конфигураций в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через партнеров:
|
Код |
Наименование |
Цена, руб |
|
4601546099105 |
1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 1 месяц (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 1-й категории на 1 месяц). |
1 500 |
|
4601546099112 |
1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 12 месяцев (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 1-й категории на 12 месяцев). |
12 000 |
|
4601546104533 |
1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, активация сопровождения на 1 месяц (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 2-й категории на 1 месяц). |
6 000 |
|
4601546104540 |
1С:ИТС Отраслевой 2-й категория, активация сопровождения на 12 месяцев (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 2-й категории на 12 месяцев). |
48 000 |
Стоимость сопровождения конфигураций в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через интернет-магазин (выше, чем при приобретении через партнеров):
|
Код |
Наименование |
Цена, руб |
|
4601546105448 |
1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 1 месяц, электронная версия (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 1-й категории на 1 месяц, электронная версия). |
1 650 |
|
4601546105455 |
1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 12 месяцев, электронная версия (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 1-й категории на 12 месяцев, электронная версия). |
13 200 |
|
4601546105462 |
1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, активация сопровождения на 1 месяц, электронная версия (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 2-й категории на 1 месяц, электронная версия). |
6 600 |
|
4601546105479 |
1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, активация сопровождения на 12 месяцев, электронная версия (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации "1С:Предприятие" 2-й категории на 12 месяцев, электронная версия). |
52 800 |
Типовые ситуации и возможные комбинации 1С:ИТС Отраслевой
(для примера расчета взят 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, период расчета - год)
|
№ |
Описание типовой ситуации у пользователя |
Возможный набор ИТС |
Стоимость на 12 мес. (розн. включая НДС 18%) |
|
1 |
Одно отраслевое решение, используется отраслевая конфигурация |
1С:ИТС ПРОФ или 1С:ИТС Техно |
36 720 р. (24 720 + 12 000) или 22 440 р. (10 440 + 12 000) |
|
2 |
Одно типовое решение и одно отраслевое решение, используется отраслевая конфигурация | ||
|
3 |
Одно отраслевое решение, используется только типовая конфигурация, входящая в состав поставки отраслевого решения |
1С:ИТС ПРОФ или 1С:ИТС Техно |
24 720 р. или 10 440 р. |
|
4 |
Одно типовое решение, одна лицензия для удаленного офиса и два различных отраслевых (специализированных) решения |
1С:ИТС ПРОФ + 1С:ИТС для удаленного офиса + 1С:ИТС Отраслевой + 1С:ИТС Отраслевой |
63 820 р. (24 720 + 3 100 + 12 000 + 12 000) |
Варианты поставки 1С:ИТС Отраслевой
1С:ИТС Отраслевой при приобретении через партнеров поставляется в виде запечатанного конверта желтого цвета с логотипом "1С" и надписью "1С:ИТС Отраслевой Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений", содержащего активационный лист с серийным номером и пин-кодом для активации сопровождения 1С-Совместного решения на 1 или 12 месяцев.
Помимо поставки через партнеров, 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через интернет-магазин (электронная версия). Пользователь, приобретая 1С:ИТС Отраслевой через интернет-магазин, получает серийный номер и пин код для активации в личном кабинете интернет-магазина. В данном случае физический носитель (конверт с активационным листом) не поставляется.
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В РАМКАХ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ
Услуги, предоставляемые фирмой "1С".
Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт, может:
- получать обновления конфигурации на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8": users.v8.1c.ru.
- задавать вопросы, обмениваться мнениями, навыками и опытом использования программного продукта в форумах сайта Solutions по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС Отраслевой
- пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе "Информационные материалы". Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой.
- пользоваться услугами, предоставляемыми фирмой "1С" в рамках договора 1С:ИТС.
Услуги, предоставляемые разработчиками ПП в рамках 1С:ИТС Отраслевой:
- своевременный выпуск обновлений конфигураций, входящих в состав ПП;
- телефонная линия консультаций;
- прием обращений или оказание консультационных услуг посредством определенных средств электронной коммуникации, например, ICQ, Skype, форум и др.
- прием обращений на линию консультаций по электронной почте.
Услуги, предоставляемые партнерами-франчайзи.
Обязательный минимальный набор услуг, предоставляемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, при оформлении его совместно с договором 1С:ИТС версии ПРОФ:
- ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя;
- помощь в активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой;
- обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);
- настройка средств электронной коммуникации, доступ к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы "1С" и разработчика ПП, и др., ежемесячная проверка их работоспособности;
- групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой "1С" и разработчиком ПП;
- консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения "1С:Предприятие", на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение;
- консультации пользователя по использованию средств электронной коммуникации с фирмой "1С" и разработчиком программного продукта.
ПРИОБРЕТЕНИЕ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ
Пользователи, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут приобрести сервис 1С:ИТС Отраслевой через партнеров-франчайзи фирмы "1С" или непосредственно в фирме "1С" на сайте 1С-Онлайн.
Для оформления договора 1С:ИТС, приобретения и активации дополнительного сервиса 1С:ИТС Отраслевой рекомендуем обращаться к обслуживающему Вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе.
Обязательных требований к партнерам по наличию сертифицированных специалистов нет.
АКТИВАЦИЯ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ
Для активации сопровождения 1С-Совместного решения в рамках 1С:ИТС Отраслевой (перечень ПП см. в Приложении №1) необходимо в личном кабинете пользователя на сайте фирмы "1С" users.v8.1c.ru/solutions-its выполнить активацию сервиса "1С:ИТС Отраслевой".
Для этого пользователь, имеющий действующий договор 1С:ИТС, войдя в личный кабинет, выполняет следующие действия:
- Выбирает пункт "Сервисы", нажимает кнопку "Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой"
- Получает из системы список зарегистрированных на пользователя конфигураций, сопровождающихся по 1С:ИТС Отраслевой, выбирает нужную конфигурацию
- Указывает с какого месяца необходимо активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой
- Указывает партнера фирмы "1С", сопровождающего его в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой
- Вводит серийный номер и пин-код для активации сервиса "1С:ИТС Отраслевой"
- Заполняет форму оценки качества конфигурации и качества сопровождения конфигурации с комментариями для анализа специалистами фирмы "1С" качества работы разработчика ПП и партнера фирмы "1С", сопровождающего пользователя в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
В результате выполнения этих действий активация будет выполнена, срок сопровождения продлен, разработчику ПП и сопровождающему пользователя партнеру будет выслана информация о продлении пользователем срока сопровождения, пользователю станут доступны обновления на сайте "1С" и консультации у разработчика ПП.
Если на этапе 2 в списке продуктов отсутствует нужная конфигурация, пользователю следует зарегистрировать ПП согласно стандартной процедуре по пин-коду на сайте users.v8.1c.ru/management/software или обратиться для регистрации к партнеру.
Фирма "1С" просит партнеров довести информацию из данного информационного письма до пользователей отраслевых и специализированных программных продуктов, включенных в программу "1С:ИТС Отраслевой" (перечень см. в Приложении №1) в течение одного месяца после его публикации.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1. КОНФИГУРАЦИИ, ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ПО 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ (ПП)
В рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой по состоянию на 28.01.2014г. поддерживаются конфигурации:
|
№ |
Название Конфигурации в составе ПП |
Категория 1С:ИТС Отраслевой |
Разработчик |
| 1 | 1С:MES Оперативное управление производством | 2-я Категория | Фирма "1С" и КНИТУ-КАИ |
| 2 | 1С:WMS Логистика. Управление складом | 2-я Категория | AXELOT |
| 3 | 1С:Бухгалтерия птицефабрики | 1-я Категория | 1С-РАРУС НН |
| 4 | 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия | 1-я Категория | Агрософт |
| 5 | 1С:Колледж ПРОФ | 1-я Категория | Компания "Онлайн" |
| 6 | 1C:Колледж | 1-я Категория | Компания "Онлайн" |
| 7 | 1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия | 1-я Категория | Агрософт |
| 8 | 1С:Полиграфия | 1-я Категория | Армекс ИТ |
| 9 | 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ | 1-я Категория | Фирма Сервер |
| 10 | 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования | 1-я Категория | Деснол Софт Проджект |
| 11 | 1С:Управление Автотранспортом. Проф | 1-я Категория | 1С-РАРУС |
| 12 | 1С:Управление Автотранспортом. Стандарт | 1-я Категория | 1С-РАРУС |
| 13 | 1С:Управление водоканалом | 2-я Категория | Софт-портал проект |
| 14 | 1С:Управление мукомольно-крупяным предприятием | 1-я Категория | Бином |
| 15 | 1С:Управление предприятием ЖКХ | 1-я Категория | ВДГБ СОФТ |
| 16 | 1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface | 2-я Категория | 1С-РАРУС |
| 17 | 1С:Управление птицефабрикой | 1-я Категория | 1С-РАРУС НН |
| 18 | 1С:Управление Ремонтным Предприятием | 1-я Категория | Деснол Софт Проджект |
| 19 | 1С:Управление теплосетью | 2-я Категория | Софт-портал проект |
| 20 | 1С:Управление транспортным предприятием | 2-я Категория | 1С-РАРУС |
| 21 | 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК | 1-я Категория | ВДГБ СОФТ |
| 22 | 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство | 1-я Категория | 1С-Архитектор бизнеса |
| 23 | 1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами | 1-я Категория | ИМПУЛЬС-ИВЦ |
| 24 | 1С:Бухгалтерия строительной организации | 1-я Категория | ИМПУЛЬС-ИВЦ |
