1С:Отель

Главная 1С:Профессиональные услуги 1С:Отель

Карточка решения 1С:Отель

Разработчик: Гостиничные технологии

1С:Отель позволяет автоматизировать гостиницы, пансионаты, дома отдыха. В конфигурации реализованы рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.

Купить 1С:Отель в Санкт-Петербурге

Цена указана в рублях. Бесплатная доставка и установка программ 1С:Предприятие в Петербурге.

Лицензирование

Продукт "1С:Отель" предназначен для использования с клиентскими лицензиями "1С:Предприятия 8", увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер "1С:Предприятия 8". Если вам требуется подключение дополнительных рабочих мест, вам необходимо приобрести соответствующии количество дополнительных лицензий

Поддержка и обновление

Поддержка и сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей осуществляется в рамках Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) - 1С:ИТС Техно или 1С:ИТС Проф. Период бесплатной подписки при покупке программы составляет 3 месяца. По истечении срока бесплатной подписки для получения услуг по поддержке продукта необходимо оформить платную подписку на ИТС

Скачать обновления зарегистрированные пользователи могут с сайта users.v8.1c.ru и с диска ИТС.

Функциональные возможности 1С:Отель

Программа 1С:Предприятие 8. Отель является конфигурацией для системы программ 1С:Предприятие 8.2. Программа предназначена для использования в службах размещения, бронирования, эксплуатации гостиниц, пансионатов и домов отдыха. Программа работает с базами данных в форматах 1С, MS SQL Server, PostgreSQL, IBM DB2, Oracle Database. В качестве серверной операционной системы возможно использование MS Windows Server или Linux.

Программа позволяет в одной базе данных (БД) вести учет в разрезе нескольких гостиниц и нескольких юридических лиц.

Номерной Фонд

• Возможность вести учет в разрезе нескольких гостиниц в одной базе. Тарифы, типы номеров, номерной фонд задаются для каждой гостиницы. Ограничения персонала на доступ к данным только одной выбранной гостиницы. Возможность получать интегральные отчеты по всем гостиницам.
• Поддерживается произвольная группировка номеров по корпусам/секциям/этажам гостиницы без ограничения глубины вложенности.
• Ведение справочника типов номеров. Произвольная группировка типов номеров без ограничения глубины вложенности.
• Поддержка блоков совмещенных номеров.
• Управление периодом эксплуатации номера. Возможность вводить номера в эксплуатацию на дату и выводить номера из эксплуатации на дату. Корректное отражение периода «жизни» номеров в отчетах.
• Ведение истории изменения типов номеров и числа мест в номере. Корректное отражение истории изменения типа номера в отчетах.
• Аудит изменений параметров номеров персоналом.
• Ведение справочника видов размещения гостей в номерах.
• Блокировка и снятие номеров с продажи из-за ремонта, аренды и т.д. Ведение учета в разрезе видов блокировок.
• Возможность остановки продажи номеров на нужный период по категориям и по номерам.

Бронирование

• Количественное бронирование по типам номеров (без выбора номера комнаты).
• Бронирование номеров или мест в номерах.
• Групповое бронирование с возможностью в одной брони указывать произвольное число гостей и различные планируемые параметры проживания гостей (сроки проживания, тарифы, способы разделения оплаты между контрагентом и гостем).
• Расчет стоимости брони по тарифам с учетом указанных правил разделения оплаты между гостями и контрагентом, тарифных планов, автоматических и ручных скидок/наценок, пакетов услуг.
• Автоматическое начисление стоимости позднего выезда или раннего заезда.
• Формирование счетов (требований) на оплату брони с автоматическим расчетом состава и стоимости услуг.
• Контроль остатка свободных номеров/мест.
• Отображение оперативного баланса взаиморасчетов с контрагентом при бронировании.
• Контроль над оплатой брони.
• Отображение статуса оплаты счетов по брони (оплачено/не оплачено/частично оплачено).
• Поддержка перебронирования номеров и контроль над перебронированием.
• Автоматический поиск похожего контрагента по ИНН в базе контрагентов в момент регистрации нового контрагента.
• Ведение справочника произвольных статусов брони.
• Поиск брони по:
  • фамилии гостя
  • контрагенту
  • договору
  • контактному лицу
  • дате планируемого заезда
  • номеру брони
  • статусу брони
  • полнотекстовый поиск по базе данных, нечеткий поиск.
• Двухуровневый аудит изменений параметров брони персоналом:
  • хранение и аудит истории изменения реквизитов брони;
  • возможность восстановления состояния брони на любой момент в прошлом;
  • лог действий и запись «подозрительных» событий связанных, например с изменением агента/контрагента в брони.
• Регистрация в брони дополнительных услуг.
• Автоматическое снятие просроченной брони.
• Перенаправление начислений между счетами гостей, контрагента.
• Регистрация депозитов по брони.
• Печать подтверждения бронирования, выбор языка печати.
• Отправка подтверждений и счетов по эл. почте в защищенном от изменений виде.

Бронирование ресурсов

• Бронирование ресурсов – конференц-залов, саун и т.д.
• Формирование счетов по ресурсам.
• Контроль оплаты ресурса.
• Добавление дополнительных услуг (пакетов услуг) к брони ресурса.
• Отчетность по использованию ресурса.
• Прогноз продаж ресурсов.

Размещение

• Размещение гостей «с улицы».
• Размещение гостей по брони.
• Размещение гостей по договорам с контрагентами.
• Возможность создания групповых лицевых счетов.
• Возможность разбить групповую бронь на произвольное количество групповых и персональных лицевых счетов.
• Продление гостей.
• Переселение гостей.
• Операции с группами.
• Возможность автоматического контроля условий разделения оплаты между контрагентом и гостем.
• Расчет стоимости проживания гостя в реальном времени в процессе редактирования параметров проживания гостя.
• Оперативная справка о наличии свободных номеров/мест с ценами.
• Подбор подходящих номеров по планируемому периоду проживания, типу номера, качествам номера, например виду из окна, наличию кондиционера, полу и гражданству соседей и т.д. Автоматическая фильтрация номеров на уборке, ремонте.
• Двухуровневый аудит изменений параметров размещений персоналом:
  • хранение и аудит истории изменения реквизитов размещения;
  • возможность восстановления размещения на любую дату в прошлом;
  • лог изменений по типам событий.
• Поиск гостей по фамилии, паспорту, номеру телефона в БД.
• Регистрация места рождения и места жительства гостей с возможностью использования Классификатора Адресов РФ.
• Регистрация миграционных карт и виз для иностранцев, печать уведомления о регистрации иностранных граждан.
• Ведение журнала регистрации иностранных граждан (согласно требованиям УФМС).
• Ведение справочника типов гостей. Типизация гостей при поселении или бронировании.
• Ведение «черного списка» гостей.
• Возможность блокирования операций с гостем в «черном списке».
• Ведение «белого списка» гостей.
• Поиск задолженности гостя по предыдущим проживаниям.
• Поиск лицевых счетов гостей по фамилии, номеру комнаты или по пластиковой магнитной/proximity карте.
• Возможность подключения сканера паспортов с системой OCR распознавания.

Тарифы и Тарифные планы

• Многовалютный учет.
• Ведение цен на услуги в любой валюте.
• Хранение истории изменения цен на услуги.
• Механизм календарей, позволяющий автоматически изменять стоимость услуг в зависимости от времени, дня недели, сезона и т.д.
• Поддержка различных алгоритмов расчета стоимости проживания, в том числе тарифов почасовых гостиниц и помесячных тарифов.
• Настройка автоматических начислений за ранний заезд/поздний выезд.
• Возможность создания своих алгоритмов расчета.
• Для авторизованных пользователей возможность указывать произвольные скидки.
• Накопительные скидки.
• Ведение пакетов услуг. Привязка пакетов услуг к тарифам и ресурсам.
• Для авторизованных пользователей возможность указывать свободную цену проживания и других услуг.
• Возможность указания разных тарифов на разные даты проживания без разделения периода проживания.
• Аудит начисленных скидок.

Дополнительные услуги

• Начисление произвольных дополнительных услуг на лицевые счета гостей.
• Интерфейс для загрузки дополнительных услуг по номеру комнаты (телефонные разговоры, интернет, платное телевидение, минибары).
• Контроль начислений в соответствии с правилами начислений.

Услуги сторонним посетителям

• Регистрация и оплата произвольных услуг посетителям гостиницы, без поселения.
• Формирование актов на дополнительные услуги сторонним посетителям.

Касса

• Подключение всех, разрешенных для использования в гостиницах, Фискальных Регистраторов.
• Журнал закрытия кассовых смен.
• Журнал внесений/выплат денег в/из денежного ящика ККМ.
• Несколько печатных форм X и Z отчетов.
• Контроль на соответствие возвратов кассовому законодательству РФ.
• Поддержка любых способов оплаты в актах и счетах, в том числе оплат по кредитным картам.
• Разделение/объединение счетов.
• Выбор языка печати счета.
• Задания языка печати по гостю или контрагенту.

Депозиты (залоги)

• Внесение депозита на лицевой счет гостя.
• Внесение депозита на бронь.
• Возможность проведения депозитов по ККМ.

Телефонные переговоры

• Подключение к программе тарификаторов телефонных разговоров.
• Контроль разговоров в период, когда номер был свободен.
• Статистика по телефонным разговорам.

Взаиморасчеты с контрагентами

• Ведение сквозных взаиморасчетов с контрагентами в разрезе договоров, групп.
• Формирование актов об оказании услуг по лицевому счету или группе лицевых счетов.
• Регистрация поступления денег от контрагентов по любому способу оплаты.
• Поддержка различных алгоритмов автоматического разделения услуг между счетами контрагентов и гостей.
• Поддержка ручного разнесения услуг между контрагентом и гостями.

Свойства номеров

• Произвольный набор свойств номеров.
• Свойство номера учитывается при подборе свободного номера.

Housekeeping

• Контроль статусов номеров (чистый/грязный/на инспекции).
• Формирование задания на уборку.
• Ведение графика работ горничных.
• Ввод итогов выполненных горничными работ по датам.
• Планирование работ горничных с учетом заезда/выезда гостей и нормативов работ.
• Возможность автоматического распределения горничных по плану работ.
• Печать состояния номерного фонда.
• Подключение АТС для своевременного отслеживания статуса уборки номера.
• При использовании АТС и персонального кода горничной при наборе статуса номера, возможно:
  • отслеживание хода выполнения работ и передвижений горничной. Ведется протокол уборок;
  • формирование отчета по обороту расходных материалов, белья, полотенец;
  • формирование отчета по объему выполненных работ.

Напоминания

• Напоминания по расписанию.
• Напоминания по номеру комнаты.
• Напоминания по лицевому счету, брони, размещению, гостю, контрагенту.
• Напоминания пользователю или группе пользователей.

Регламентные процедуры

• Загрузка курсов валют с сайта www.rbc.ru.
• Автоматическое снятие просроченной брони.
• Выгрузка данных Выгрузка данных иностранных гостей в УФМС РФ.
• Закрытие периода (дня, месяца).
• Возможность выполнения произвольных процедур и отчетов по расписанию.

Интерфейсы

• Выгрузка документов в «1С:Бухгалтерию». Выгружаются Счета, Акты, Счета-фактуры, ПКО.
• Выгрузка данных по иностранным гостям для передачи в УФМС.
• Интерфейс с фронт-офисом ресторана:
  • загрузка заказов гостя на счет по номеру комнаты или по карте-ключу гостя;
  • передача имени, статуса и баланса гостя в систему фронт-офиса ресторана.
• Загрузка данных о телефонных разговорах из внешнего тарификатора.
• Web-services:
  • получение остатка свободных номеров по гостинице или по квоте;
  • бронирование номеров;
  • получение статуса брони;
  • регистрация оплаты брони.

Модуль он-лайн бронирования

• Включен в поставку и может быть встроен на любой сайт.
• Связан с базой в режиме он-лайн. Всегда отображает актуальную информацию по остаткам номеров.
• Поддерживает оплату по кред.картам.

Отчеты по загрузке

• Справка о наличии мест.
• Загрузка Номерного фонда за период.
• Загрузка Номерного фонда в разрезе по номерам/корпусам/гостиницам/типам номеров.
• Планируемый заезд.
• Планируемый выезд.
• Фактический заезд.
• Фактический выезд.
• Незаезд.
• Занятые номера.
• Свободные номера.

Отчеты по гостям

• История проживания гостей.
• История занятости номеров.

Отчеты по взаиморасчетам

• Должники.
• Должники с балансом, превышающим заданную сумму.
• Краткий/детальный баланс по взаиморасчетам с контрагентами.

Аналитические отчеты

• Сводные показатели за день, сравнение со средними значениями за месяц/год.
• Сводка по продажам номеров в разрезе:
  • гостиница;
  • номер/Группа номеров;
  • тип номера;
  • тариф;
  • вид размещения;
  • код маркетинга;
  • источник информации о гостинице;
  • фирма;
  • услуга.
• Сводка по продажам услуг, в разрезе:
  • гостиница;
  • услуга;
  • тип услуги;
  • цена;
  • тип клиента;
  • код маркетинга;
  • источник информации;
  • фирма.
• Сводка по продажам по географии клиентов, в разрезе:
  • гостиница;
  • страна;
  • регион;
  • город;
  • возраст;
  • код маркетинга;
  • источник информации;
  • цель визита;
  • фирма;
  • услуга.
• Сводка по продажам контрагентов, в разрезе:
  • гостиница;
  • контрагент;
  • договор;
  • агент;
  • клиент;
  • тип клиента;
  • тариф;
  • фирма;
  • услуга.
• Доходность и загрузка Номерного Фонда.
• Аналитика по агентам, расчет комиссий агентов.

Регламентированные отчеты

• ОВИР. Печать журнала регистрации иностранных граждан.
• ОВИР. Сводка о количестве иностранных граждан.
• Госкомстат. Сведения о работе гостиницы форма №1 – краткая.
• Госкомстат. Сведения об экспорте/импорте услуг во внешнеэкономической деятельности по форме №8 – ВЭС (услуги).
• Госкомстат. Отчет о количестве иностранных граждан, посетивших Россию, и о количестве мест для их размещения (форма№2-инт).
• Госкомстат. Отчет о количестве гостей по странам прибытия и срокам проживания.

Контроль над действиями персонала

• Подробный лог всех действий пользователя в БД.
• Регистрация корректировок по операциям создания/изменения/удаления записей в основных справочниках и документах. Сохраняется информация о дате, времени, авторе изменений, значениях до и после изменений.
• Возможность восстановления к предыдущим значениям.